ආගන්තුක සත්කාර ක්ෂේත්‍රයේ AI මගින් පුද්ගලාරෝපිත පාරිභෝගික අත්දැකීම් වැඩිදියුණු කළ හැකි ආකාරය

ආගන්තුක සත්කාර ක්ෂේත්‍රයේ AI මගින් පුද්ගලාරෝපිත පාරිභෝගික අත්දැකීම් වැඩිදියුණු කළ හැකි ආකාරය - රූප ගෞරවය EHL ආගන්තුක සත්කාර ව්‍යාපාරික පාසල

ඔබේ ආගන්තුකයාගේ ප්‍රියතම මධ්‍යම රාත්‍රී ආහාරය දන්නා AI බලයෙන් ක්‍රියාත්මක වන කාමර සේවාවේ සිට පළපුරුදු ගෝලීය සංචාරකයෙකු මෙන් සංචාරක උපදෙස් ලබා දෙන චැට්බෝට් දක්වා, ආගන්තුක සත්කාරයේ කෘත්‍රිම බුද්ධිය (AI) ඔබේ හෝටල් උද්‍යානයේ යුනිකෝන් එකක් තිබීම හා සමානයි. ඔබට එය භාවිතා කර ගනුදෙනුකරුවන් ආකර්ෂණය කර ගත හැකිය, අද්විතීය, පුද්ගලාරෝපිත අත්දැකීම් සමඟ ඔවුන් මවිතයට පත් කළ හැකිය, සහ ක්‍රීඩාවේ ඉදිරියෙන් සිටීමට ඔබේ ව්‍යාපාරය සහ ගනුදෙනුකරුවන් ගැන වැඩි විස්තර දැන ගත හැකිය. ඔබ හෝටලයක්, අවන්හලක් හෝ සංචාරක සේවාවක් පවත්වාගෙන ගියත්, AI යනු ඔබව සහ ඔබේ වෙළඳ නාමය වෙන් කළ හැකි තාක්ෂණික සහායකයා වේ.

කෘත්‍රිම බුද්ධිය දැනටමත් කර්මාන්තය තුළ, විශේෂයෙන් ආගන්තුක අත්දැකීම් කළමනාකරණය තුළ එහි සලකුණ තබමින් සිටී. එහිදී, එය පාරිභෝගික අන්තර්ක්‍රියා පරිවර්තනය කරන අතර අමුත්තන්ට ක්ෂණික, පැය 24 පුරාම සහාය ලබා දෙයි. ඒ සමඟම, එය හෝටල් කාර්ය මණ්ඩලයට ගනුදෙනුකරුවන් සතුටු කරන සහ ඔවුන් සිනාසෙන කුඩා තොරතුරු සඳහා වැඩි කාලයක් ගත කිරීමට නිදහස ලබා දෙයි.

මෙහිදී, අපි දත්ත මත පදනම් වූ AI ලෝකයට ගැඹුරට ගොස්, එය කර්මාන්තය නැවත හැඩගස්වන ආකාරය සහ විවිධ ආගන්තුක සත්කාර ව්‍යාපාරවලට පාරිභෝගික ගමන පුරා පුද්ගලීකරණය ලබා දීමට හැකියාව ලබා දෙන ආකාරය සොයා ගනිමු, අවසානයේ අමුත්තන්ගේ අත්දැකීම වැඩි දියුණු කරමු.

පාරිභෝගිකයින් පුද්ගලාරෝපිත අත්දැකීම් වලට ආශා කරයි

ආගන්තුක සත්කාර ක්ෂේත්‍රයේ පාරිභෝගිකයින්ගේ මනාපයන් නිරන්තරයෙන් වෙනස් වන අතර, මේ මොහොතේ පුද්ගලීකරණය දවසේ ප්‍රධාන ආහාරය වේ. හෝටල් අමුත්තන් 1,700 කට අධික සංඛ්‍යාවක් යොදාගෙන කරන ලද අධ්‍යයනයකින් හෙළි වූයේ පුද්ගලීකරණය පාරිභෝගික තෘප්තියට සෘජුවම සම්බන්ධ වන බවයි, ප්‍රතිචාර දැක්වූවන්ගෙන් 61% ක් කියා සිටියේ අභිරුචිකරණය කළ අත්දැකීම් සඳහා වැඩි මුදලක් ගෙවීමට තමන් කැමති බවයි. කෙසේ වෙතත්, මෑත කාලීන හෝටල් නවාතැනකින් පසු ඉහළ මට්ටමේ පුද්ගලීකරණයක් අත්විඳින බව වාර්තා කළේ 23% ක් පමණි.

තවත් අධ්‍යයනයකින් හෙළි වූයේ සංචාරකයින්ගෙන් 78% ක් පුද්ගලාරෝපිත අත්දැකීම් ලබා දෙන නවාතැන් වෙන්කරවා ගැනීමට වැඩි ඉඩක් ඇති බවත්, ප්‍රතිචාර දැක්වූවන්ගෙන් අඩක් පමණ තම නවාතැන් අභිරුචිකරණය කිරීමට අවශ්‍ය පුද්ගලික දත්ත බෙදා ගැනීමට කැමැත්තෙන් සිටින බවත්ය. පුද්ගලාරෝපිත අත්දැකීම් සඳහා මෙම ආශාව විශේෂයෙන් 2024 දී සංචාර සඳහා විශාල මුදලක් වැය කරන ජනවිකාස දෙකක් වන මිලේනියල්ස් සහ ජෙනරල් ඉසෙඩ් අතර බහුලව දක්නට ලැබේ. මෙම තීක්ෂ්ණ බුද්ධිය අනුව, පුද්ගලාරෝපිත අංග ලබා දීමට අපොහොසත් වීම ඔබේ වෙළඳ නාමය වෙන්කර හඳුනා ගැනීමට සහ ගනුදෙනුකරුවන්ට අවශ්‍ය දේ ලබා දීමට අහිමි වූ අවස්ථාවක් බව පැහැදිලිය.

පුද්ගලීකරණය සහ AI හමුවන තැන

පුද්ගල අවශ්‍යතාවලට ගැලපෙන අද්විතීය ආගන්තුක සත්කාර අත්දැකීම් සඳහා ඉල්ලුමක් පවතින අතර, බොහෝ සංචාරකයින් ඒවා සඳහා වාරිකයක් ගෙවීමට කැමැත්තෙන් සිටිති. අභිරුචිකරණය කළ නිර්දේශ, සේවා සහ පහසුකම් සියල්ලම අමතක නොවන අත්දැකීමක් නිර්මාණය කිරීමට සහ පාරිභෝගික තෘප්තිය වැඩි දියුණු කිරීමට උපකාරී වන අතර, උත්පාදක AI යනු ඒවා ලබා දීමට ඔබට භාවිතා කළ හැකි එක් මෙවලමකි.

පාරිභෝගික දත්ත විශාල ප්‍රමාණයක් විශ්ලේෂණය කිරීමෙන් සහ පරිශීලක අන්තර්ක්‍රියා වලින් ඉගෙන ගැනීමෙන් AI හට තීක්ෂ්ණ බුද්ධිය සහ ක්‍රියා ස්වයංක්‍රීය කළ හැකිය. අභිරුචිකරණය කළ සංචාරක නිර්දේශවල සිට පුද්ගලාරෝපිත කාමර සැකසුම් දක්වා, සමාගම් පාරිභෝගික සේවයට ප්‍රවේශ වන ආකාරය නැවත අර්ථ දැක්වීම සඳහා AI හට කලින් ලබා ගත නොහැකි වූ විශාල සහ විවිධාකාර අභිරුචිකරණයන් ලබා දිය හැකිය.

මේ ආකාරයෙන් AI භාවිතා කිරීමේ ප්‍රතිලාභ ආකර්ශනීයයි. පුද්ගලාරෝපිත අත්දැකීම් සහ පාරිභෝගික තෘප්තිය අතර සම්බන්ධය අපි දැනටමත් සාකච්ඡා කර ඇති අතර, AI ඔබට ලබා දිය හැක්කේ එයයි. ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන් සඳහා අමතක නොවන අත්දැකීම් නිර්මාණය කිරීම ඔබේ වෙළඳ නාමය සමඟ චිත්තවේගීය සම්බන්ධතා ගොඩනඟයි. ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන්ට ඔබ ඔවුන්ව තේරුම් ගෙන ඇති බව හැඟේ, විශ්වාසය සහ පක්ෂපාතිත්වය වැඩි දියුණු කර ඔවුන් ඔබේ හෝටලයට නැවත පැමිණ එය අන් අයට නිර්දේශ කිරීමට වැඩි ඉඩක් ලබා දෙයි.

ඇත්තටම කෘත්‍රිම බුද්ධිය (AI) යනු කුමක්ද?

සරලම ආකාරයෙන්, AI යනු පරිගණකවලට මිනිස් බුද්ධිය අනුකරණය කිරීමට හැකියාව ලබා දෙන තාක්‍ෂණයයි. AI එය වටා ඇති ලෝකය වඩා හොඳින් තේරුම් ගැනීමට දත්ත පරිභෝජනය කරයි. එවිට එය සාමාන්‍යයෙන් මිනිස් මනසක් සමඟ පමණක් සම්බන්ධ වන ආකාරයෙන් කාර්යයන් ඉටු කිරීමට, අන්තර් ක්‍රියා කිරීමට සහ ගැටළු විසඳීමට එම තීක්ෂ්ණ බුද්ධිය භාවිතා කළ හැකිය.

තවද AI තවදුරටත් අනාගතයේ තාක්‍ෂණය නොවේ. එය බොහෝ දුරට මෙහි සහ දැන් දක්නට ලැබේ, AI දැනටමත් අපගේ දෛනික ජීවිත වෙනස් කරන බවට බොහෝ පොදු උදාහරණ ඇත. ස්මාර්ට් නිවාස උපාංග, ඩිජිටල් හඬ සහායකයින් සහ වාහන ස්වයංක්‍රීයකරණ පද්ධතිවල AI හි බලපෑම සහ පහසුව ඔබට දැක ගත හැකිය.

ආගන්තුක සත්කාර ක්ෂේත්‍රයේ AI පුද්ගලීකරණ ශිල්පීය ක්‍රම

ආගන්තුක සත්කාර කර්මාන්තය දැනටමත් සමහර AI පුද්ගලාරෝපණ ශිල්පීය ක්‍රම භාවිතා කරයි, නමුත් සමහර ඒවා ඊට වඩා වැඩියනව්‍යසහ ගවේෂණය කිරීමට පටන් ගෙන තිබෙනවා පමණයි.

අභිරුචිකරණය කළ නිර්දේශ

නිර්දේශ යන්ත්‍ර, පාරිභෝගිකයෙකුගේ අතීත මනාපයන් සහ හැසිරීම් විශ්ලේෂණය කිරීමට සහ එම දත්ත මත පදනම්ව සේවා සහ අත්දැකීම් සඳහා පුද්ගලාරෝපිත නිර්දේශ ලබා දීමට AI ඇල්ගොරිතම භාවිතා කරයි. ආගන්තුක සත්කාර අංශයේ සාමාන්‍ය උදාහරණ අතරට අභිරුචිකරණය කළ සංචාරක පැකේජ සඳහා යෝජනා, අමුත්තන් සඳහා භෝජන නිර්දේශ සහ තනි මනාපයන් මත පදනම්ව සකස් කළ කාමර පහසුකම් ඇතුළත් වේ.

එවැනි එක් මෙවලමක් වන Guest Experience Platform tool Duve, දැනටමත් රටවල් 60 ක වෙළඳ නාම 1,000 කට අධික සංඛ්‍යාවක් විසින් භාවිතා කරනු ලැබේ.

පැය විසිහතර පුරාම පාරිභෝගික සේවය

AI බලයෙන් ක්‍රියාත්මක වන අතථ්‍ය සහායකයින් සහ චැට්බෝට්වරුන්ට බොහෝ පාරිභෝගික සේවා ඉල්ලීම් හැසිරවිය හැකි අතර ඔවුන්ට පිළිතුරු දිය හැකි විමසුම් සහ ඔවුන්ට ලබා දිය හැකි සහාය වඩ වඩාත් නවීන වෙමින් පවතී. ඔවුන් 24/7 ප්‍රතිචාර පද්ධතියක් ලබා දෙයි, පුද්ගලාරෝපිත නිර්දේශ ලබා දිය හැකි අතර ඉදිරිපස මේස කාර්ය මණ්ඩලයට යන ඇමතුම් ගණන අඩු කළ හැකිය. එමඟින් සේවකයින්ට මානව ස්පර්ශය වටිනාකමක් එක් කරන පාරිභෝගික සේවා ගැටළු සඳහා වැඩි කාලයක් ගත කිරීමට ඉඩ සලසයි.

වැඩිදියුණු කළ කාමර පරිසරයන්

ඔබ කැමති ආකාරයට ආලෝකමත් වූ පරිපූර්ණ උෂ්ණත්වයකින් යුත් හෝටල් කාමරයකට ඇවිද යන ආකාරය සිතා බලන්න, ඔබේ ප්‍රියතම පෙට්ටි කට්ටලය කලින් පටවා ඇත, ඔබ ආදරය කරන පානය මේසය මත බලා සිටී, සහ මෙට්ටය සහ කොට්ටය ඔබ කැමති තද බව පමණි.

ඒක මනඃකල්පිත ලෙස පෙනුනත්, AI සමඟ එය දැනටමත් කළ හැකියි. Internet of Things උපාංග සමඟ කෘත්‍රිම බුද්ධිය ඒකාබද්ධ කිරීමෙන්, ඔබේ ආගන්තුකයාගේ මනාපයන්ට ගැලපෙන පරිදි තාප ස්ථාය, ආලෝකකරණය සහ විනෝදාස්වාද පද්ධති පාලනය ස්වයංක්‍රීය කළ හැකිය.

පුද්ගලීකරණය කළ වෙන්කරවා ගැනීම

ඔබේ වෙළඳ නාමය සමඟ අමුත්තන්ගේ අත්දැකීම ආරම්භ වන්නේ ඔවුන් ඔබේ හෝටලයට ඇතුළු වීමට බොහෝ කලකට පෙරය. පාරිභෝගික දත්ත විශ්ලේෂණය කිරීමෙන්, නිශ්චිත හෝටල් යෝජනා කිරීමෙන් හෝ ඔවුන්ගේ මනාපයන්ට ගැලපෙන ඇඩෝන නිර්දේශ කිරීමෙන් AI හට වඩාත් පුද්ගලාරෝපිත වෙන්කිරීමේ සේවාවක් ලබා දිය හැකිය.

මෙම උපක්‍රමය හෝටල් දැවැන්තයා වන හයට් විසින් හොඳ ප්‍රතිඵල සඳහා භාවිතා කර ඇත. එය ඇමසන් වෙබ් සේවා සමඟ හවුල් වී තම ගනුදෙනුකරුවන්ට නිශ්චිත හෝටල් නිර්දේශ කිරීම සඳහා පාරිභෝගික දත්ත භාවිතා කළ අතර පසුව ඔවුන්ගේ මනාපයන් මත පදනම්ව ආකර්ශනීය වන ඇඩෝන යෝජනා කළේය. මෙම ව්‍යාපෘතිය පමණක් මාස හයක් තුළ හයට් හි ආදායම ඩොලර් මිලියන 40 කින් පමණ වැඩි කළේය.

සකස් කළ භෝජන අත්දැකීම්

යන්ත්‍ර ඉගෙනීම සමඟ ඒකාබද්ධ වූ AI-බලවත් මෘදුකාංග මඟින් නිශ්චිත රුචි අරුචිකම් සහ අවශ්‍යතා සඳහා පුද්ගලාරෝපිත භෝජන අත්දැකීම් නිර්මාණය කළ හැකිය. උදාහරණයක් ලෙස, අමුත්තෙකුට ආහාර සීමාවන් තිබේ නම්, අභිරුචිකරණය කළ මෙනු විකල්ප ලබා දීමට AI ඔබට උදව් කළ හැකිය. නිතිපතා අමුත්තන්ට ඔවුන්ගේ ප්‍රියතම මේසය ලැබෙන බව සහතික කිරීමට සහ ආලෝකකරණය සහ සංගීතය පවා පුද්ගලීකරණය කිරීමට ඔබට හැකිය.

සම්පූර්ණ ගමන් සිතියම්කරණය

AI සමඟින්, ඔබට ආගන්තුකයෙකුගේ අතීත හැසිරීම් සහ මනාපයන් මත පදනම්ව ඔහුගේ මුළු නවාතැනම සැලසුම් කළ හැකිය. ඔබට ඔවුන්ට හෝටල් පහසුකම් යෝජනා, කාමර වර්ග, ගුවන් තොටුපළ මාරු විකල්ප, භෝජන අත්දැකීම් සහ ඔවුන්ගේ රැඳී සිටින කාලය තුළ භුක්ති විඳිය හැකි ක්‍රියාකාරකම් ලබා දිය හැකිය. දවසේ වේලාව සහ කාලගුණය වැනි සාධක මත පදනම් වූ නිර්දේශ පවා එයට ඇතුළත් විය හැකිය.

ආගන්තුක සත්කාරයේ AI හි සීමාවන්

බොහෝ ක්ෂේත්‍රවල එහි විභවයන් සහ සාර්ථකත්වයන් තිබියදීත්,ආගන්තුක සත්කාර ක්ෂේත්‍රයේ AIතවමත් සීමාවන් සහ දුෂ්කරතා ඇත. එක් අභියෝගයක් වන්නේ AI සහ ස්වයංක්‍රීයකරණය ඇතැම් කාර්යයන් භාර ගන්නා විට රැකියා විස්ථාපනය වීමේ විභවයයි. මෙය සේවක සහ වෘත්තීය සමිති ප්‍රතිරෝධයට සහ දේශීය ආර්ථිකයන් කෙරෙහි ඇති බලපෑම පිළිබඳ කනස්සල්ලට හේතු විය හැක.

ආගන්තුක සත්කාර කර්මාන්තයේ තීරණාත්මක වන පුද්ගලීකරණය, මානව කාර්ය මණ්ඩලය හා සමාන මට්ටමකින් AI සාක්ෂාත් කර ගැනීම අභියෝගාත්මක විය හැකිය. සංකීර්ණ මානව හැඟීම් සහ අවශ්‍යතා තේරුම් ගැනීම සහ ඒවාට ප්‍රතිචාර දැක්වීම තවමත් AI හි සීමාවන් ඇති ක්ෂේත්‍රයකි.

දත්ත රහස්‍යතාව සහ ආරක්ෂාව පිළිබඳ ගැටළු ද පවතී. ආගන්තුක සත්කාර ක්ෂේත්‍රයේ AI පද්ධති බොහෝ විට විශාල පාරිභෝගික දත්ත ප්‍රමාණයක් මත රඳා පවතින අතර, මෙම තොරතුරු ගබඩා කර භාවිතා කරන ආකාරය පිළිබඳ ප්‍රශ්න මතු කරයි. අවසාන වශයෙන්, පිරිවැය සහ ක්‍රියාත්මක කිරීම පිළිබඳ ගැටළුවක් පවතී - පවතින ආගන්තුක සත්කාර පද්ධතිවලට AI ඒකාබද්ධ කිරීම මිල අධික විය හැකි අතර යටිතල පහසුකම් සහ ක්‍රියාවලීන් සඳහා සැලකිය යුතු වෙනස්කම් අවශ්‍ය විය හැකිය.

EHL හි අධ්‍යාපනික සංචාරක වැඩසටහනේ කොටසක් ලෙස ඩුබායි හි පැවති 2023 HITEC සමුළුවට EHL සිසුන් පිරිසක් සහභාගී වූහ. The Hotel Show හි කොටසක් වූ මෙම සමුළුව, පැනල්, සාකච්ඡා සහ සම්මන්ත්‍රණ හරහා කර්මාන්ත නායකයින් එක් කළේය. ප්‍රධාන දේශන සහ සාකච්ඡාවලට සහභාගී වීමට සහ පරිපාලන වගකීම් සඳහා සහාය වීමට සිසුන්ට අවස්ථාව ලැබුණි. ආදායම් උත්පාදනය සඳහා තාක්ෂණය උපයෝගී කර ගැනීම කෙරෙහි සමුළුව අවධානය යොමු කළ අතර කෘතිම බුද්ධිය, හරිත තාක්ෂණය සහ විශාල දත්ත වැනි ආගන්තුක සත්කාර කර්මාන්තයේ අභියෝග ආමන්ත්‍රණය කළේය.

මෙම අත්දැකීම ආවර්ජනය කරමින්, ආගන්තුක සත්කාර කර්මාන්තයේ සෑම දෙයකටම තාක්ෂණය පිළිතුර නොවන බව සිසුන් නිගමනය කළහ:

කාර්යක්ෂමතාව සහ අමුත්තන්ගේ අත්දැකීම වැඩි දියුණු කිරීම සඳහා තාක්ෂණය උපයෝගී කර ගන්නා ආකාරය අපි දුටුවෙමු: විශාල දත්ත විශ්ලේෂණය කිරීමෙන් හෝටල් හිමියන්ට වැඩි අවබෝධයක් ලබා ගැනීමට සහ එමඟින් ඔවුන්ගේ අමුත්තන්ගේ ගමන කල්තියා අභිරුචිකරණය කිරීමට ඉඩ සලසයි. කෙසේ වෙතත්, ආගන්තුක සත්කාර වෘත්තිකයන්ගේ උණුසුම, සංවේදනය සහ පුද්ගලාරෝපිත සැලකිල්ල මිල කළ නොහැකි සහ ප්‍රතිස්ථාපනය කළ නොහැකි බව අපි හඳුනා ගත්තෙමු. මානව ස්පර්ශය අමුත්තන් අගය කරන බවක් දැනෙන අතර ඔවුන් මත නොමැකෙන හැඟීමක් ඇති කරයි.

තුලනය කිරීමේ ස්වයංක්‍රීයකරණය සහ මානව ස්පර්ශය

ආගන්තුක සත්කාර කර්මාන්තයේ හරය වන්නේ ජනතාවට සේවය කිරීමයි, AI ප්‍රවේශමෙන් භාවිතා කළ විට, එය වඩා හොඳින් කිරීමට ඔබට උපකාරී වේ. අමුත්තන්ගේ ගමන පුද්ගලීකරණය කිරීමට AI භාවිතා කිරීමෙන්, ඔබට පාරිභෝගික පක්ෂපාතිත්වය ගොඩනඟා ගත හැකිය, තෘප්තිය වැඩි දියුණු කළ හැකිය, සහ වැඩි දියුණු කළ හැකියආදායම්. කෙසේ වෙතත්, මිනිස් ස්පර්ශය තවමත් අත්‍යවශ්‍යයි. එය ප්‍රතිස්ථාපනය කිරීමට වඩා මිනිස් ස්පර්ශයට අනුපූරක වීමට AI භාවිතා කිරීමෙන්, ඔබට අර්ථවත් සම්බන්ධතා නිර්මාණය කර වැදගත් පාරිභෝගික අත්දැකීම් ලබා දිය හැකිය. සමහරවිට එසේ නම්, ඔබේ හෝටලයට AI ඇතුළත් කිරීමට කාලය පැමිණ තිබේ.නවෝත්පාදන උපාය මාර්ගයසහ එය ක්‍රියාවට නැංවීම ආරම්භ කරන්න.